一、静观其变

首先要先冷静自己的情绪

有些班主任在顶撞事件发生后，急于解决或找学生家长告状，或到学校政教处寻求解决的办法。其实这种做法有些欠妥，因为在顶撞事件发生后，大多数学生的心理会很敏感，很脆弱，此时如果再找家长和学校去刺激他，激发他的叛逆情绪，就很容易使矛盾激化。所以，在事件发生后，先不要急于采取行动，而是要冷静，静下心来思考。想一想，为什么会发生顶撞事件，自己在处理问题的过程中有哪些不足，如果自己能够解决，就不要找家长，学校。突发事件最能体现班主任的自控能力和应变能力，如果班主任动不动就找家长或学校告状，学生就会反感，这样，班主任工作就会显得非常被动。二、抽丝剥茧

然后静下来后分析背后的原因每个学生都很清楚要尊敬师长不能顶撞者师。因此，在一般情况下，只要发生学生村班主任的顶撞行为，其背后必有理由，我们在处理“不敬”事件时，应深入调查、了解，彻底分析学生为什么会顶撞老师。有一位老师遇到过这样一位学生，他很调皮在他们班的学习成绩也很一般，在家庭的影响使孩子的心灵留下大的创伤。有一天上课孩子心不在焉，这个老师就把他叫起来回答问题，孩子站起来大声说:“我不会!"老师说:“不会，怎么还理直气壮的?"他说:"不会就是不会，干嘛不叫那些会的人!”当时就和老师较上劲，老师很生气，觉得孩子在无理取闹。

但事后回想孩子一连串的表现，意识到他不敬顶撞只是表面，在那孩子的内心深处是并不愿意这样做的。于是课后找那个孩子谈话谈话过程中老师没有责备他的“不敬”，而是从内心深处了解孩子顶撞老师的原因，看到老师并没有要批评他的意思。课后，这位老师深入这个孩子的家里，和家长做了一次长谈，家长也意识到了自己的做法给孩子带来的伤害，从那以后这个孩子每天都能以积极饱满的心态来对待学习。

三、真诚相待

最后积极沟通，坦诚地面对学生有时，学生的顶撞事件发生后，班主任怕把事情扩大，刻意的掩饰自己的感情，不能心平和气地解决问题。这种态度是不可取的。“不敬”事件或多或少都会在老师和学生的心中留下阴影。如果不真心实意地去解决问题，不仅会影响学生的身心健康，老师的身心健康也会受到伤害，对整个班集体也是一个不好的影响。

当顶撞事件已经发生时，作为老师应当放下老师的架子，用真诚的态度检讨自己有没有缺点，错误。如果学生的“不敬”是因老师的原因而起，应勇于承担责任;如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量，努力寻找出适合教育他的方法。和学生，要以一颗朋友的心，真诚的心去坦诚相待，以心换心让学生心服口服。

四、拿捏方法批评也是一种艺术批评是一门艺术，老师在批评学生时要拿捏好分寸。

1、批评要分场合

对于普遍存在的不良现象可以采取公开场合的大会、公众或通报等批评方式，进行集中批评，使当事人深思反省，对其他同学警示提醒。

对于个别及少数同学的问题宜采取个别谈话的方式进行，尤其是在面对性格较为内向的学生。

年轻女老师常会遇到的课堂上学生顶撞老师，但课堂上尽量别和这种学生生气，也别表现出无奈或难过的样子，如果你越这样他们就越得寸进尺。课后和他们多多交流特别是和这类学生中的头，把他降服了，在班上上课就万事 OK啦!

2、批评的实施要因人而异

情绪变动同个人性格紧密相关。对于内向型同学，批评的重点在于开导，态度要和缓

必要时可避开其他同学，以满足保护此类学生的自尊心;对于外向型同学，批评要采取以柔克刚，任其倾述宣泄后，再与其讲道理。五、学会宽容

宽容是一种爱的教育

人非圣贤孰能无过，处于青春发育期的孩子大多都有叛逆心里。学生的顶撞，是针对我们老师的，是老师受到伤害，宽容但不放，是必须更加严格。我们所做的一切最终都是以教育为目的，如果通过一件顶撞的事让学生受到教育，我们受一点委屈也是值得的。

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